Условия использования и подписки

Редакция 1.5 от 11.10.2026. Публичная редакция. Применяется с момента принятия пользователем. Применяется к сервису Runaski (сайт https://runa.ski/, приложение https://app.runa.ski/).

1. Стороны и предмет

Индивидуальный предприниматель Корнакова Алла Юрьевна, ИНН 507703141996, ОГРНИП 326508100566539 («Исполнитель»), предоставляет доступ к сервису Runaski — управление расписанием, услугами, сотрудниками, клиентской базой и автоматизированным помощником (ботом) в пределах выбранной подписки.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо совершеннолетнее физическое лицо, включая применяющее налог на профессиональный доход. Представитель бизнеса подтверждает, что уполномочен действовать от его имени. Самостоятельная регистрация пользователей допускается с 18 лет.

Исполнитель не оказывает услуги бизнеса его клиентам и не является стороной договоров на такие услуги. Исполнитель отвечает за собственные обязательства по предоставлению доступа к Runaski.

Договор заключается путём отдельного принятия настоящих Условий при регистрации. Оплата доступа — отдельное действие: выбор тарифа и подтверждение оплаты после ознакомления с ценой и периодом. Регистрация сама по себе подписку не активирует. Факт принятия (версия, дата, время, аккаунт, действие) фиксируется в системе. Приглашённый сотрудник не приобретает подписку от имени бизнеса без полномочий.

2. Аккаунты и разрешённое использование

Данные каждого бизнеса обособлены. Владелец назначает роли (владелец, администратор, мастер); сотрудники действуют в пределах предоставленных прав. Пользователи сохраняют конфиденциальность средств входа и сообщают о подозрительном доступе на support@runa.ski.

Запрещены: обход ограничений доступа, получение чужих данных, спам, загрузка клиентских баз без законных оснований, использование сервиса для нарушения прав третьих лиц. Права на загруженные данные Исполнителю не переходят. Исключительные права на программу и право её перепродажи заказчику не предоставляются.

3. Тарифы и сроки

Годовая скидка к двенадцати месячным платежам: Старт — 15 %, Про и Сеть — 10 %. При иных скидках возврат рассчитывается от фактически уплаченной суммы.

Стоимость указана в рублях Российской Федерации и включает все налоги и сборы, обязанность по уплате которых возникла у Исполнителя в связи с оказанием услуг. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и применяет освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС на основании пункта 1 статьи 145 НК РФ. Стоимость услуг указывается без НДС. При утрате права на освобождение Исполнитель отражает применимый НДС в расчётных и фискальных документах. Изменение налогового статуса не увеличивает цену уже оплаченного периода.

Старт и Про относятся к одному пространству бизнеса. Сеть распространяется на пространства одного владельца без объединения их баз; квота диалогов общая, не отдельная для каждого филиала.

Диалог — фиксированное окно 6 часов с первого принятого входящего сообщения клиента одному боту. Запись в этом же окне не создаёт второй диалог. Следующее окно начинается с нового принятого обращения после окончания предыдущего. Каналы (Telegram, MAX) считаются отдельно, даже если пишет один человек. Сообщения сотрудников, исходящие напоминания, сводки и приглашения сами по себе оплачиваемый диалог не открывают.

Квота обновляется по календарным месяцам в часовом поясе Europe/Moscow, в том числе при годовой подписке. Предупреждения предусмотрены при 80 % и 100 % квоты. Без согласия владельца оплачивающего бизнеса новые диалоги после исчерпания квоты не открываются, уже начатые продолжаются в пределах своего окна. Перерасход включается отдельным действием владельца: 7 ₽ за дополнительный диалог. Начисления за прошедший месяц предъявляются к оплате в следующем месяце, в том числе при годовой подписке; автоматического списания нет. Начисления за перерасход не отменяют право на возврат по разделу 5 в отношении оплаченной подписки.

Бесплатного пробного периода нет. Доступ активируется после получения сервисом подтверждения успешной оплаты от платёжного провайдера; переход на страницу успешной оплаты сам по себе таким подтверждением не является. Изменение цены не затрагивает оплаченный период: новая цена применяется к следующему периоду, о ней сообщается заранее с возможностью отказаться.

Повышение тарифа в течение оплаченного периода допускается с доплатой разницы цен тарифов за одинаковый расчётный период, без пропорционального уменьшения разницы за оставшееся время. При текущих месячных ценах Старт → Сеть: 14 900 − 3 490 = 11 410 ₽.

При повышении дата окончания оплаченного периода сохраняется. Квота текущего месяца увеличивается до квоты нового тарифа, уже использованные диалоги учитываются. Перерасход, начисленный до смены тарифа, не аннулируется. Перед оплатой Заказчик видит доплату, дату окончания и доступный остаток квоты. Понижение тарифа и смена месячного периода на годовой либо обратно применяются со следующего оплаченного периода. При понижении владелец выбирает активных сотрудников в пределах новой квоты; сведения о сотрудниках и их прежних записях не удаляются из-за смены тарифа.

При прекращении подписки Исполнитель направляет итоговый расчёт перерасхода после завершения календарного месяца использования. Срок оплаты составляет 10 календарных дней со дня направления расчёта на email владельца. Исполнитель не списывает эту сумму автоматически и не удерживает спорную задолженность из возврата подписки. Заказчик может запросить проверку расчёта на support@runa.ski.

4. Оплата и продление без автоматических списаний

После подключения приёма платежей оплата производится через сервис ЮКасса. Пока приём платежей не открыт, настоящий раздел определяет условия будущей оплаты и не означает доступности платной подписки. Доступные способы оплаты и итоговая сумма показываются перед подтверждением платежа. Фискальные чеки формируются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации (решение «Чеки от ЮКассы»).

Автоматические платежи и автоматическое продление не используются: Заказчик подтверждает каждую оплату самостоятельно. За три дня до окончания подписки направляется напоминание о продлении; напоминание не является списанием. Согласие на перерасход диалогов не является согласием на сохранение реквизитов карты или на автоматическое списание.

Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей закрывающие документы (счёт на оплату, УПД или акт) предоставляются по запросу на support@runa.ski. Запрос обрабатывается в течение 3 (трёх) рабочих дней; документы направляются в электронном виде.

Отсутствие новой оплаты не является запросом возврата за текущий период. Досрочное прекращение оформляется отдельно. Неуспешный платёж подписку не продлевает.

5. Досрочное прекращение и возвраты

Запрос направляется на support@runa.ski с данными, достаточными для идентификации аккаунта и платежа. Сообщать пароль или банковский код подтверждения не требуется.

Формула возврата: R = max(0, P × U / D), где P — фактически оплаченная сумма периода с учётом скидок; D — полная продолжительность оплаченного периода; U — неиспользованная часть; R — возврат, округлённый до копеек. Ранее возвращённые суммы учитываются, чтобы исключить повторный возврат одной оплаты.

Продолжительность месяца не всегда равна 30 дням, года — 365 дням. Годовой доступ задним числом по месячной цене не пересчитывается. Пример при 20 использованных днях из 30: Старт — 1 163,33 ₽; Про — 1 863,33 ₽; Сеть — 4 966,67 ₽. Фиксированного удержания «за день» и отдельного штрафа за отказ нет.

Неполный день использования в оплачиваемые использованные дни не включается: U = D − N, где N — количество полностью использованных календарных дней периода по московскому времени (Europe/Moscow), с 00:00 до 00:00 следующего дня. Неполные дни активации и прекращения доступа не удерживаются. Для расчёта возврата использование прекращается с момента получения заявления о прекращении подписки.

Исполнитель рассматривает запрос, рассчитывает сумму по настоящим Условиям и направляет возврат через ЮКассу. Срок рассмотрения составляет 3 рабочих дня с получения заявления; Исполнитель направляет возврат не позднее 1 рабочего дня после принятия решения о возврате. Обязательные сроки закона имеют приоритет; согласование с Исполнителем не откладывает их начало.

ЮКасса проводит полный или частичный возврат, если способ оплаты поддерживает соответствующий тип. Обновление статуса в кабинете обычно занимает несколько секунд, иногда до 20 минут. Это не срок зачисления покупателю: он зависит от способа оплаты и банка, для карты возможны несколько дней. Исполнитель проверяет результат возврата; создание заявки ещё не подтверждает перечисление денег. Задержка или ошибка платёжного провайдера не прекращает обязательства Исполнителя по возврату.

Возврат оформляется на исходное платёжное средство, если соответствующий способ оплаты поддерживает возврат. Если вернуть деньги исходным способом технически невозможно, Исполнитель согласует с Заказчиком другой законный способ, не отменяя право на возврат. Исполнитель не удерживает из возврата комиссию ЮКассы за исходный платёж. При частичном возврате формируется корректный чек возврата. Оплата фактически использованных дополнительных диалогов учитывается отдельно от пропорционального возврата подписки; повторное начисление не допускается.

Изложенный порядок не ограничивает обязательные права Заказчика, установленные законом, включая случаи недостатков услуги и ошибочных списаний.

6. Окончание подписки и данные

Экспорт клиентской базы доступен владельцу бизнеса и при действующей подписке. По окончании оплаченного доступа бот отключается и создание новых записей прекращается. Владелец может выгрузить клиентскую базу, пока сервис хранит её и сохраняет доступ владельца. Рабочие данные бизнеса хранятся 30 (тридцать) календарных дней для возможности восстановления доступа; все 30 дней календарь доступен только для просмотра. По истечении срока данные удаляются, если нет самостоятельного законного основания хранения. Срок очистки резервных копий — 30 календарных дней с момента удаления рабочих данных.

Удаление аккаунта и законные запросы субъектов персональных данных рассматриваются отдельно и не откладываются автоматически на 30 дней. Сроки хранения платёжных документов, учётных записей и журналов определяются отдельно в соответствии с законом.

7. Данные и бот

Применяются Политика обработки персональных данных и Поручение на обработку персональных данных. Бизнес обеспечивает правовое основание для своей клиентской базы, уведомления и необходимые согласия; Исполнитель сохраняет собственные обязанности по закону.

Свободные заметки о клиентах в сервисе не предусмотрены. Намеренная загрузка сведений о здоровье, аллергиях, противопоказаниях, биометрических данных и других специальных категорий не допускается. При обнаружении таких сведений Исполнитель ограничивает их использование и организует удаление. Автоматическое распознавание всех подобных сведений не гарантируется.

Бот — автоматизированное средство и может ошибаться. Запись считается подтверждённой после сохранения в календаре. Бот не предназначен для медицинских рекомендаций. Передача сообщений внешним сервисам осуществляется в пределах утверждённых оснований и перечня получателей, указанных в Политике.

Runaski направляет владельцам аккаунтов новости и рекламные предложения по email только при отдельном добровольном согласии. Отказ доступен в настройках аккаунта и через support@runa.ski; он не влияет на доступ к сервису. Письма о подтверждении адреса, безопасности и оплате относятся к служебным сообщениям и не зависят от рекламной подписки. Бизнес может включить приглашения вернуться через своего Telegram-бота только для клиентов, давших отдельное согласие на рекламные сообщения этого бизнеса. Молчание, оформление записи и принятие настоящих Условий такого согласия не образуют. Отказ не влияет на запись и сервисные напоминания.

8. Поддержка, ответственность и изменения

Поддержка и претензии: support@runa.ski, телефон +7 (985) 546-46-16. Целевой срок ответа обычной поддержки по email — до 7 календарных дней. Это срок ответа, а не обещание устранения любой проблемы. Обязательные сроки, установленные законом, и срочное реагирование на инциденты рассматриваются отдельно. Гарантированный процент доступности и срок восстановления не обещаются.

О затрагивающем данные бизнеса инциденте Исполнитель направляет первичное индивидуальное уведомление на актуальный email владельца без неоправданной задержки, не позднее 6 часов после обнаружения. Сообщение содержит известные обстоятельства, возможные последствия, принятые меры и контакт для связи. Исполнитель дополняет сведения по мере расследования. Общая публикация в новостном канале может информировать о состоянии сервиса, но не заменяет индивидуальное уведомление или обязательные уведомления государственных органов. Персональные данные и сведения конкретного бизнеса в общую публикацию не включаются. Согласие на рекламу для служебного уведомления не требуется.

Исполнитель применяет меры защиты и резервное копирование, не обещая абсолютную безопасность. При угрозе безопасности либо нарушении закона доступ может быть соразмерно ограничен с уведомлением, когда оно допустимо.

Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Общее освобождение Исполнителя от ответственности за собственные нарушения не устанавливается. Подсудность определяется законом.

Новые редакции имеют номер и дату; существенные изменения сообщаются пользователям без обратной силы.

9. Реквизиты

ИП Корнакова Алла Юрьевна. ИНН 507703141996. ОГРНИП 326508100566539. Адрес: 142277, Россия, Московская область, г. Серпухов, д. Васильевское, д. 5А, кв. 33. Email: support@runa.ski. Телефон: +7 (985) 546-46-16.

Реквизиты и контакты также опубликованы на сайте: https://runa.ski/legal и https://runa.ski/contacts.